Den Præhospitale Virksomhed: Kvalitetscoach søges til Akuttelefonen 1813

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Har du erfaring med træning og coaching? Og vil du være med til at gøre en forskel for vores akutberedskab? Så har du mulighed for at blive en del af vores kvalitetsteam på Akuttelefonen 1813.

Finder du det meningsfuldt at coache og træne vores dygtige sundhedsfaglige visitatorer i samtaleteknik og dermed bidrage til at højne vores visitation? Hvis ja, kan vi tilbyde dig de mest unikke faglige muligheder, fleksibilitet og de allerbedste kollegaer på Akuttelefonen 1813.

Skal du med på holdet?

Du bliver en del af et nyt kvalitetsteam, der har til formål at træne og coache vores sundhedsfaglige visitatorer på 1813 i god samtaleteknik. Kvalitetsteamet er en integreret del af 1813 og du vil få rig mulighed for sparring med dine kollegaer i afdelingen, samt resten af dine kollegaer i Akutberedskabet.

Akuttelefonen 1813 er en del af Region Hovedstadens samlede akutberedskab, og vores opgave er at visitere videre til den rette hjælp.

Vi kan tilbyde dig:

• Et meningsfuldt arbejde, der i høj grad er borgernes første kontakt med sundhedsvæsenet ved akut opstået sygdom eller skade
• Mulighed for at præge opbygningen af det forholdsvis nyopstartede kvalitetsteam
• En central stilling med stor berøringsflade med hele afdelingen
• Dygtige kollegaer og mulighed for videreudvikling

Dine opgaver:

• Træne nye og nuværende medarbejdere i at afholde samtaler med udgangspunkt i en fast samtalestruktur
• Lytte til afholdte samtaler og coache medarbejderne til de gode samtaler
• Identificere forbedringsmuligheder og løbende udvikle vores samtalekoncept
• Uddanne / træne medarbejdere i anvendelse af diverse støtteværktøjer
• Komme med input til udvikling af støtteværktøjer

Nødvendige kompetencer:

• Generelt kendskab til hvordan et callcenter fungerer (forståelse for nøgletal, succesfaktorer, osv.)
• Erfaring med at udvikle og dokumentere samtalekoncepter – meget gerne i et miljø præget af en høj faglighed
• Evne til at udvikle træningskoncepter (fysiske og digitale) der er motiverende og engagerende for medarbejderne
• Erfaring med at afholde fysisk træning af medarbejdere
• Erfaring med at lytte til samtaler – gerne med brug af digitale værktøjer som speech analytics
• Sans for struktur – og evne til at lære fra dig, hvordan struktur bruges som værktøj til bedre samtaler
• Evne til at coache medarbejderne og skabe motivation til lave forbedringer
• I stand til at opsamle erfaringer og lave sammenfatninger til ledelsen om afviklingen af samtalerne
• Godt kendskab til office-pakken

Hvem er vi?

Akutberedskabet er ansvarlig for den præhospitale indsats i Region Hovedstaden og har til formål at skabe et sammenhængende akutberedskab for regionens 1,8 millioner borgere.

Vores opgaver består i at modtage opkald til Akuttelefonen 1813 og 1-1-2, at disponere og køre ambulancer i hele regionen samt at koordinere regionens præhospitale indsats – både ved dagligdagsopgaver og ved store komplekse hændelser.

Du bliver en central del af et fællesskab med dygtige, engagerede kollegaer, som alle brænder for at udvikle og nytænke sundhedsområdet. Med andre ord kommer du ikke til at kede dig – og du får samtidig en unik mulighed for at være med til at gøre en konkret forskel for borgerne i regionen.

Vi er desuden en rummelig arbejdsplads, hvor der bliver taget hensyn til, at arbejdsliv og familieliv skal balancere. Og vi lægger i høj grad vægt på en positiv, humoristisk og uformel omgangstone – for det er vigtigt at grine med sine kollegaer hver dag.

Løn og ansættelsesforhold

Løn og ansættelsesforhold er i henhold til gældende overenskomst. Dit arbejdssted vil være i Ballerup og arbejdet vil primært være i eftermiddags og aften timerne. Stillingen er i en tidsbegrænset periode på deltid.

Har vi vækket din interesse? Send din ansøgning allerede nu, eller start med at besøge os i Ballerup

Du er velkommen til at ringe til os for at høre mere om stillingen. Ring til Sektionsleder Ditte Falk Barkved på telefon 35840628 eller Afdelingschef Berit Juhl på telefon 24218542 – også hvis du ønsker at komme forbi på besøg.

Ved du allerede nu, at jobbet er det rette for dig, så send din ansøgning til os senest 15 oktober 2023. Vi holder løbende samtaler. Ansættelsesdato er snarest muligt, eller efter aftale med dig.

Fik vi sagt, at vi glæder os til at høre fra dig?

INFORMATIONER OM STILLINGEN:

- Arbejdspladsen ligger i:

Ballerup Kommune

-Virksomheden tilbyder:

Tidsbegrænset ansættelse: deltid

-Arbejdsgiver:

Den Præhospitale Virksomhed, Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

-Ansøgning:

Ansøgningsfrist: 15-10-2023; - ansøgningsfristen er overskredet

Ved skriftlig henvendelse: https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=342&ProjectId=251627&DepartmentId=21543&MediaId=4716&SkipAdvertisement=true

Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5909600