Få hjælp og vejledning hos Ballerup Kommunes borgerrådgiver

Mandag den 9. september 2024 kl. 14:00 kan du møde Ballerup Kommunes borgerrådgiver, Nina Palle, på Posthuset. Her kan du få hjælp til sagsbehandling, udfyldelse af papirer og meget mere. Borgerrådgiveren er uvildig og har tavshedspligt.

Ballerup Kommunes borgerrådgiver, Nina Palle, er til for at hjælpe borgerne med at navigere i kommunens systemer. Uanset om du har brug for vejledning i sagsbehandling, hjælp til at udfylde papirer eller ønsker at formulere en klage, står Nina klar til at støtte dig.

Hjælp til sagsbehandling og møder
Nina Palle kan undersøge, om din sagsbehandling er foregået korrekt, om reglerne er blevet overholdt, og om du er blevet hørt som krævet. Hun kan også tage med dig til møder i kommunen, hvor hun kan støtte dig i at få sagt det, du vil, og sikre, at mødet afsluttes ordentligt.

Støtte til at udfylde papirer og formulere klager
Hvis du har svært ved at udfylde papirer eller formulere en klage, kan Nina hjælpe dig. Borgerrådgivningen handler om at gøre kommunen bedre til at servicere borgerne og sikre, at de føler sig hørt og forstået.

Hvad borgerrådgiveren kan og ikke kan hjælpe med
Borgerrådgiveren kan hjælpe med at finde den rigtige afdeling eller medarbejder i kommunen, forklare indholdet i afgørelser, skabe en god dialog med kommunens medarbejdere, vejlede om klagemuligheder og vurdere klager over sagsbehandling og medarbejdernes adfærd. Hun kan også videregive forslag til forbedring af kommunens sagsbehandling og borgerbetjening.

Dog kan borgerrådgiveren ikke behandle klager over det faglige indhold i kommunens afgørelser, politiske beslutninger eller klager, som andre klageinstanser tager sig af.

Denne aktivitet understøtter Verdensmål 10: Mindre ulighed, og Ballerup Bibliotekerne støtter op om kampen for et mere lige samfund.

Praktisk information
Dato: Mandag den 9. september 2024
Tid: Kl. 14:00
Sted: Posthuset, Banegårdspladsen 7, 2750 Ballerup
Arrangør: Alle
Kontakt: Tlf. 4175 0262, Mail: borgerraadgiver@balk.dk
Åbningstid: Mandag kl. 14-17.30

Vi tager forbehold for, at oplysningerne om begivenheden kan have ændret sig siden, vi skrev artiklen. Tjek seneste opdateringer her